Betano Kontakt: jak zákaznická podpora kontaktovat

Autor Teodor Todorov

Schváleno Atanas Tanev

Aktualizováno:

11 prosince 2024

0 Komentáře

Zveřejnění reklamy

SilentBet (SB) je hrdý na to, že je partnerem mnoha renomovaných kasin a sázkových kanceláří po celém světě. Jako takové používáme přidružené odkazy k získávání provizí (pro naše čtenáře ŽÁDNÉ náklady). Tyto aff odkazy nám pomáhají udržet si náskok nad našimi konkurenty a poskytují špičkový obsah, kterému můžete věřit. Podívejte se na stránku Prohlášení o reklamaci, kde najdete další informace o našich přidružených obchodních praktikách.

V Silentbet jsme se chopili výzvy a podívali se na všechny způsoby, jak je možné kontaktovat zákaznickou podporu kasina Betano casino CZ. Shrnuli jsme pro vás různé Betano kontakty a všechny naše poznatky s vámi chceme sdílet v tomto textu.

Kontaktujte Betano

Jak se dá kontaktovat podpora Betano.cz – krok za krokem

Spojit se s podporou Betano je poměrně jednoduché. Tým zákaznické podpory lze kontaktovat několika způsoby, je připraven vám odpovědět 7 dní v týdnu vždy od 10 hodin ráno až do půlnoci. Pojďme si projít kroky, jak se spojit s živým zástupcem podpory Betano.

1. Otevřete oficiální stránky Betano.cz.
2. Podívejte se do horní lišty, vedle české vlaječky je tam ikona sluchátek s mikrofonem. Na tu klikněte.
3. Budete přesměrováni do help centra Betano. Když sjedete dolů, objevíte zelené tlačítko „PŘEJÍT DO CHATU“.
4. Pod zeleným tlačítkem najdete také e-mailovou adresu.
5. Betano kontakt telefon najdete na stránce s kontakty.

Betano live chat

K možnosti online chatu se musíte trochu proklikat, nestačí jedno tlačítko na hlavní stránce webu. Pokud jde o webovou stránku, je nutné kliknout na ikonu sluchátek v horní liště (vedle možnosti zvolit si jazyk). To vás přesune do help centra, kde ve spodní části stránky najdete zelené tlačítko Přejít do chatu.

V mobilní aplikaci je postup podobný, tlačítko pro help centrum najdete v horní liště vedle tlačítka Přihlásit se. Z help centra se už dostanete do chatu.

Pro přístup do chatu musíte zveřejnit své jméno a e-mailovou adresu, není ale nutná registrace, můžete zadat libovolný e-mail a jméno. Díky tomu je možné se ještě před registrací zeptat na Betano casino bonus za registraci a jiné dotazy. Musíte také vybrat oblast, do níž spadá váš dotaz, sázková kancelář Betano vám pak přiřadí kompetentní osobu, která dotaz zodpoví.

Co se nám líbilo

Většina webů sázkových kanceláří neumožňuje lidem bez registrace ptát se na otázky v online chatu. U Betano můžete zdarma pokládat libovolné otázky, aniž byste byli registrovaní. Online chat Betano je dostupný komukoliv, a to z webu i z mobilní aplikace.

Podpora odpovídá v češtině a v angličtině, každý den včetně víkendů od 10 hodin do půlnoci. Reakční doba je krátká. Zaměstnanci online podpory jsou slušní, příjemní, vyjadřují se spisovně a srozumitelně.

• Možnost kontaktovat podporu bez registrace.
• Dostupnost od 10 h do půlnoci, i o víkendu.
• Příjemné jednání podpory.

Co se nám nelíbilo

Do online chatu se nejde dostat hned z hlavní stránky, nejdříve je třeba prokliknout se do help centra. Po otevření okna chatu se nezobrazuje, kolik lidí je před vámi, takže dopředu nevíte dobu čekání.

• Složitější proklikání se k chatu.

Betano Telefon: Call Centrum

Ne všechny sázkové kanceláře poskytují své telefonní číslo, Betano ale oficiálně uvádí své české číslo +420 910 920 444, kontakt Betano zjistíte v sekci „Kontaktujte nás“. Mají pouze toto jedno číslo i při přepnutí do anglické verze webu.

Call centrum je dostupné od 9 do 17 hodin, takže přes noc se nedovoláte. Přes den však Betano mobil zvedá rychle a na žádost o zpětné zavolání reagovali kladně. Operátorka zavolala zpět okamžitě, do minuty po položení telefonu.

Co se nám líbilo

Betano kontakt telefonicky je jednoduchý a uživatelsky přívětivý. Pokud zavoláte mimo pracovní dobu call centra, místo telefonu, který nikdo nezvedá, se dočkáte vysvětlení, že provozní doba je od 9 do 17 hodin a nyní lze podporu kontaktovat jinými způsoby. Obsluha call centra je nápomocná, zkušená a ví si rady s dotazy.

• Kvalifikované odpovědi pracovníků call centra.
• Jasné upozornění mimo provozní dobu call centra.
• Ochota zavolat zpátky.

Co se nám nelíbilo

Nevýhodou je zkrácená pracovní doba call centra. Pokud se hráči rozhodnou pro telefonické řešení problému, obvykle to bývá z důvodu, že potřebují svou situaci vyřešit co nejrychleji. To ale po 5. hodině odpolední není možné.

• Kratší pracovní doba call centra.

Kontaktování Betano e-mailem

Někteří uživatelé se raději zeptají e-mailem, než aby své problémy řešili v reálném čase přes online chat či telefonicky. Napsání a odeslání e-mailu sice může trvat déle, ale dá vám čas uspořádat si myšlenky.

E-mail Betano.cz objevíte opět na stránce kontaktů, mají pouze jednu e-mailovou adresu pro komunikaci v češtině i angličtině, a to podpora@betano.cz. Na tuto adresu máte psát, ať už potřebujete poradit, vyřešit technický problém nebo poskytnout zpětnou vazbu.

Co se nám líbilo

Nemusíte dlouho přemýšlet, na jaký e-mail napsat, protože existuje jen jeden. Zdá se, že kontaktování podpory e-mailem je cestou k přesnější odpovědi. Stejně jako si vy dáte se sepsáním e-mailu práci, dá si ji i pracovník podpory. Na stejnou otázku v live chatu a v e-mailu dostanete lepší odpověď v e-mailu. Ptali jsme se na vstupní bonus, slečna v e-mailu byla nápomocnější a vysvětlila nám, jak vstupní bonus zdarma získat.

• Podrobnější odpovědi na dotazy.

Co se nám nelíbilo

Odpověď ve srovnání s chatem déle trvá. Při poslání e-mailu v nočních hodinách jsme na odpověď čekali do poledne dalšího dne. Odpověď navíc skončila ve složce promoakce.

• Na odpověď si určitě chvíli počkáte.

Betano ZenDesk – s čím vám pomůže help center?

Betano má poměrně rozsáhlé help centrum dostupné pro hráče v Česku i jinde, kde naleznete odpovědi na nejčastější otázky česky a anglicky. Otázky jsou laděné tematicky do kategorií, takže můžete jít do konkrétní kategorie:

Stejně tak se dá využít vyhledávací políčko. Jakmile do něj začnete psát, budou vám v nápovědě vyjíždět dostupné odpovědi.

V help centru jsou také zobrazovány aktuální informace, například ve státní svátek se objeví upozornění, ať nezapomenete, že banky jsou ve státní svátky uzavřené, a tak výběry budou zpracovány nejdříve po svátcích.

Závěr

Velmi se nám líbí možnost kontaktovat podporu sázkové kanceláře Betano i bez dokončení registrace, a to přes web i z mobilu. V případě potřeby je možné zavolat, ale stejně rychlým řešením je Betano chat, který je v provozu déle než call centrum. E-mailem v Betano dostanete přesnější a podrobnější odpověď, ale počkáte si na ni.

FAQ: Betano kontakti