FAQ – Preguntas frecuentes

¿Puedo registrar una cuenta en más de un sitio de apuestas?

No hay restricciones en cuanto a la cantidad de cuentas que puede crear. Eche un vistazo a las mejores casas de apuestas en línea para su país e inscríbase en todas las que desee.

¿Debo proporcionar mi nombre real al unirme a un corredor de apuestas?

Sí, todos los datos que proporciones deben ser precisos. Si ha cometido un error consciente, habrá repercusiones negativas. Lo peor es que su cuenta se bloqueará.

¿Por qué necesito completar mi dirección residencial al registrarme?

Cada casa de apuestas necesita saber su identidad real y que usted es residente en el país en el que tiene jurisdicción.

¿Qué pasará si mis credenciales de inicio de sesión y mis datos personales son defectuosos?

Si cometió un error accidental, puede comunicarse con el soporte para arreglar las cosas. Si esto fuera intencional, lo más probable es que su cuenta se suspenda pronto.

¿Puedo abrir más de una cuenta en el mismo sitio de apuestas?

¡Para nada! Las cuentas duplicadas están fuera de discusión. Las consecuencias son graves. El operador no solo cerrará ambas cuentas, sino que nunca más se le permitirá unirse al sitio.

¿Puedo usar una VPN para registrarme en un sitio que bloquea a los usuarios de mi país?

Teóricamente hablando, es posible. Pero no tendrá forma de verificar su cuenta ya que su país permanente es diferente.

¿Es posible cambiar mi información personal después de que se haya creado mi cuenta?

Por supuesto que sí. Vaya a la configuración de «Mi cuenta» y actualice la información necesaria.

¿Necesito demostrar mi identidad tan pronto como abra mi nueva cuenta?

Es una buena idea terminar con esto tan pronto como sea posible. Puede tomarse su tiempo, pero cuanto antes verifique su identidad, mejor.

¿Qué documentos necesito enviar para verificar mi nueva cuenta?

La mayoría de las casas de apuestas requieren una copia escaneada de una identificación más un documento que acredite su dirección. Puede ser una factura de servicios públicos reciente o un extracto bancario.

¿Es posible tomar una foto de los documentos con mi teléfono en lugar de enviar copias escaneadas?

Algunas casas de apuestas aceptan recibir imágenes claras de los documentos.

¿Por qué rechazo mi solicitud de retiro antes de verificar mi cuenta?

Según los Términos y condiciones del sitio, no puede solicitar un retiro antes de confirmar su identificación. Por lo tanto, el corredor de apuestas está seguro de que usted no está involucrado en lavado de dinero ni en ninguna otra actividad ilegal.

¿Qué puntos de contacto puedo utilizar cuando sea necesario?

Cada casa de apuestas tiene una página de contacto. La mayoría de las veces, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat en vivo, el correo electrónico y el teléfono.

¿Se puede confiar en los representantes del chat en vivo?

Todos los representantes que forman el equipo de atención al cliente pasan por una formación exhaustiva. Puede confiar en ellos para que le brinden información actualizada y confiable.

¿Cuánto tiempo se tarda en recibir una respuesta a mi correo electrónico?

Esto depende completamente del sitio de apuestas. En la mayoría de los casos, sin embargo, puede esperar una respuesta dentro de las 24 horas.

¿Las llamadas telefónicas tienen tarifas adicionales?

No podemos estar seguros. Por eso, nuestro consejo es preguntar al soporte de Live Chat si las llamadas telefónicas tienen tarifas ocultas antes de realizar una llamada.

¿Por qué las casas de apuestas bloquean a los usuarios?

De hecho, algunas casas de apuestas son conocidas por restringir a los usuarios exitosos que ganan en grande. Sin embargo, esta es la excepción y no la regla. En realidad, cuando las casas de apuestas bloquean o limitan las cuentas, se debe a una razón viable. Los usuarios suspendidos han roto las reglas o han utilizado un truco prohibido para anotar una apuesta ganadora.

¿Hay alguna forma de no estar de acuerdo con los límites impuestos por el corredor de apuestas?

Hay varias formas de oponerse a ese límite. En primer lugar, póngase en contacto con la casa de apuestas y solicite una aclaración. Si eso no ayuda, busque autoridades e instituciones que lo ayuden a resolver el problema de manera objetiva.

¿Cómo puedo evitar que se bloquee mi cuenta?

Le sugerimos que lea los términos y condiciones del sitio de apuestas al registrarse y que los cumpla. Además, conozca la esencia de la ley del juego en su país.

¿Qué institución puede ayudarme a lidiar con el problema de una cuenta bloqueada sin una razón objetiva?

Un excelente ejemplo de un órgano de autoridad de este tipo es IBAS , que significa Servicio Independiente de Adjudicación de Apuestas.

¿Cuándo puedo depositar en mi cuenta?

Una vez que haya registrado una cuenta, puede depositar de inmediato independientemente de la hora del día.

¿Cuánto tomará antes de que la suma que deposité aparezca en mi cuenta?

Todo depende del método que haya elegido para su depósito. Si usa una billetera electrónica, la transacción se procesa de inmediato. Sin embargo, si desea una transferencia bancaria, puede tardar varios días.

¿El corredor de apuestas cobra alguna tarifa por transacción?

Apenas hay un operador que todavía cobre a los clientes por depósitos y retiros.

¿Cómo sé cuánto es el límite impuesto para retiros?

Este tipo de detalle debe proporcionarse en el sitio. Si no puede encontrarlos, solicite ayuda al soporte.

¿Qué debo hacer si la casa de apuestas retrasa mi solicitud de retiro?

No se preocupe demasiado pronto. Los retiros pueden demorar hasta 5 o 7 días hábiles. Si su dinero no está en su cuenta dentro de ese tiempo, comuníquese con un representante para obtener ayuda.

¿Existe alguna forma de cancelar una solicitud de retiro?

Si es rápido y se comunica con el corredor de apuestas por chat en vivo o correo electrónico de inmediato, pueden cancelar la transacción por usted.

¿Cuánto se tarda en eliminar mi cuenta inactiva?

Depende de la casa de apuestas, pero normalmente las cuentas inactivas se cierran después de un período de seis meses.

¿Puedo solicitar el cierre de mi cuenta de inmediato?

¡Por supuesto! Retire el dinero que tenga y comuníquese con el equipo de soporte.

¿Qué pasará si decido reabrir mi cuenta después de un tiempo?

Si fue usted quien eligió cerrar su cuenta anterior, podría solicitar una nueva.

¿Todas las casas de apuestas ofrecen bonificaciones para nuevos clientes?

Casi no hay sitios que no tengan un bono de bienvenida para saludar a los nuevos miembros del sitio web.

¿Tengo que obtener el bono de registro después de registrarme?

No es necesario que active el bono de inmediato. Pero se activará con su primer depósito. Tiene derecho a rechazar el bono.

¿Necesito un código de bono para desbloquear mi bono de bienvenida?

Como sabrá, muchas casas de apuestas tienen bonificaciones y promociones que requieren un código de promoción especial.

¿Qué sucede si no puedo cumplir con los requisitos de apuesta del bono de registro?

¡Nada severo! El bono junto con todas las ganancias acumuladas se considerará nulo.

¿Cómo elijo el mejor bono de bienvenida para mí?

Es difícil elegir la mejor oferta con tantas opciones a su disposición. Por lo tanto, le recomendamos que explore los bonos y ofertas más recientes donde pueda encontrar el mejor para usted.

¿Hay promociones para clientes leales?

Cada sitio de apuestas viene con su página de promociones. Examínelo para encontrar ofertas dirigidas a clientes leales.

¿Cuántos bonos puedo activar al mismo tiempo?

En la mayoría de los casos, no puede reclamar más de un bono a la vez.

¿Existe alguna forma de cancelar un bono que ya he desbloqueado?

¡Por supuesto! Simplemente comuníquese con el equipo de soporte y explique la situación.

¿Necesito un código de promoción para activar las promociones?

Algunas ofertas requieren un código de bonificación, mientras que otras no.

¿Qué son las apuestas gratis?

Las apuestas gratuitas son un tipo de bonificación que le permite realizar una apuesta en un evento deportivo sin arriesgar su dinero.

¿Cómo utilizo una apuesta gratis?

Úselos como dinero real. La apuesta gratuita es en realidad la apuesta que apuesta. Si termina con una apuesta ganadora, toma la ganancia menos la apuesta.

¿Necesito utilizar la apuesta gratuita inmediatamente después de recibirlos?

Definitivamente hay una fecha límite que debes tener en cuenta. Por lo general, las apuestas gratuitas están activas varios días o una semana.

¿Dónde puedo encontrar bonos sin depósito?

Desafortunadamente, muy pocas casas de apuestas promueven un bono sin depósito. Eche un vistazo a nuestras revisiones de códigos de bonificación para encontrar tales ofertas.

¿Qué tipos de bonificaciones vienen sin depósito?

Puede esperar apuestas gratis o giros gratis la mayor parte del tiempo.

¿Vienen con requisitos de apuesta?

La mayoría de los bonos sin depósito vienen con condiciones de reinversión y otros términos.

¿Qué tipo de juegos puedo jugar en los casinos en línea?

La mayoría de los sitios de apuestas tienen una sección separada para casinos en línea en su plataforma. Es allí donde puedes jugar en tragamonedas, juegos de mesa, botes y más.

¿Hay alguna forma de jugar gratis en los casinos?

Sí, puede jugar juegos de casino en línea de forma gratuita si tienen una versión de demostración o un modo de juego divertido que le permite probar el juego antes de apostar de verdad.

¿Necesito descargar un software especial para jugar juegos de casino?

Ya no. Hoy en día, los juegos de casino se pueden disfrutar en su teléfono o computadora portátil sin la necesidad de instalar el software.

¿Necesito Flash Player para jugar en juegos de casino en línea?

Depende del casino en línea. Algunos requieren una versión actualizada de Flash Player para que puedas jugar.

¿Cómo puedo estar seguro de la imparcialidad de los juegos de casino?

Todos los resultados de los juegos de casino se basan en un RNG (generador de números aleatorios) que genera las líneas, números o cartas ganadoras de forma aleatoria.

¿Necesito registrarme una vez más para acceder a la sección de casino de un sitio de apuestas para el que ya tengo una cuenta?

No necesita una segunda cuenta si ya es miembro.

¿Puedo obtener un bono de registro del casino?

Sí tu puedes. La mayoría de los casinos en línea promueven un bono de bienvenida para los nuevos jugadores.

¿Cuáles son los mejores estudios de software de casino del mundo?

Hay muchos proveedores y todos ofrecen un producto de calidad. Aquí hay algunos ejemplos: NetEnt, Microgaming, Evolution, Yggdrasil y Rabcat.

¿Cómo puedo verificar con qué proveedores se asocia el casino en línea?

Dirígete a la sección del casino y explora el juego. Verá el nombre del proveedor en cada uno. Además, también hay una opción de filtro que le permite buscar juegos impulsados ​​por un estudio en particular.

¿Los estudios de software de casino tienen derecho a promocionar sus juegos en mi país?

Si el casino en línea tiene licencia, eso significa que los juegos son legítimos y legales en su jurisdicción.

¿Qué tipo de apuestas puedo realizar en los sitios de apuestas deportivas?

Dependiendo del sitio, pueden ser Single, Multi o Combo, Accas o Systems. Algunas casas de apuestas permiten apuestas de sistema como Pleasers y Teasers u otras opciones más exóticas.

¿Qué es un acumulador? ¿Debería utilizarlo?

El Acca es un tipo de apuesta con muchas selecciones. Necesitas que todo gane para tener una apuesta ganadora.

He oído hablar de Parlays. ¿Que son esos?

Las apuestas Parlay son un tipo de acumulador con tres o más selecciones.

¿Existe alguna forma de aprender más sobre las diferentes opciones de apuestas que tengo?

La mayoría de los sitios de apuestas incluyen secciones de Ayuda que contienen información útil. Además, puedes navegar por nuestro sitio, y especialmente por la sección de Noticias , ya que te hemos explicado los diferentes tipos de apuestas.

¿Las casas de apuestas permiten las apuestas de arbitraje?

Rara vez encontrará un sitio de apuestas que permita apuestas de arbitraje. Se consideran una forma ilegal de engañar a las casas de apuestas.

¿Qué formatos de probabilidades son compatibles con los sitios de apuestas?

Los formatos de probabilidades utilizados por la mayoría de las casas de apuestas son Decimal, Fractional y American. Sin embargo, también existen probabilidades de Hong Kong, Indo y Malay.

¿Cómo calculo las probabilidades?

Las probabilidades son diferentes en diferentes sitios. Busque el mejor y utilice el formato con el que esté más familiarizado.

¿Hay casas de apuestas que ofrezcan las mejores cuotas?

Algunas casas de apuestas ofrecen apuestas de valor en ciertos deportes. Es importante conocer las mejores casas de apuestas por probabilidades antes de comenzar a apostar antes del partido o en el juego.

¿Cómo puedo encontrar una apuesta de valor para sesiones de apuestas más exitosas?

Esté siempre atento a las casas de apuestas con probabilidades anticipadas, probabilidades mejoradas o las mejores probabilidades garantizadas.

¿Cuáles son los mejores mercados para principiantes y novatos en las apuestas online?

Siempre es una buena idea comenzar con un deporte con el que esté familiarizado. Los fanáticos del fútbol deberían optar por mercados populares como 1 × 2 o Puntuación correcta, por ejemplo.

¿Puedo utilizar una estrategia para combinar mercados en mi beneficio?

Sí tu puedes. Además, muchas casas de apuestas sugieren combinaciones inusuales de mercados para apuestas de valor.

¿Hay mercados que garanticen ganancias?

Realmente no. Con las apuestas, no hay nada que tenga una garantía segura. Aún así, puede estudiar estadísticas, monitorear las probabilidades en vivo y realizar una apuesta ganadora en un mercado con poco o ningún esfuerzo.

¿Qué es Cash Out y cómo lo uso?

Una vez que confirme una apuesta, no podrá revisarla ni cancelarla. Sin embargo, con el retiro de efectivo, puede cerrarlo a su discreción en cualquier momento mientras el mercado aún esté abierto.

¿Cuántos tipos de retiro de efectivo existen?

Hay varios tipos: retiro de efectivo estándar, parcial y automático.

¿Todas las casas de apuestas ofrecen transmisiones en vivo?

Realmente no. Algunos ofrecen videos en vivo del juego, mientras que otros no. Regístrese en su cuenta y vaya a la sección Apuestas en vivo para ver si esta función es compatible.

¿Qué casas de apuestas ofrecen Fast Market?

No todos, pero muchos sitios de apuestas tienen mercados rápidos disponibles. Úselos para eventos en juego y sea rápido, ya que están activos solo por un par de minutos.

¿Cómo descargo e instalo una aplicación de apuestas?

Cada casa de apuestas que tiene una aplicación de Android o iOS para apostar proporciona una guía de instalación.

¿Necesito una cuenta separada para acceder a la aplicación?

No necesita una segunda cuenta si está registrado con el corredor de apuestas.

¿Por qué no puedo encontrar la aplicación de apuestas en Google Play Store?

Google no permite que se anuncien aplicaciones de juegos de apuestas en su tienda.

¿Por qué no puedo instalar el archivo .APK en mi teléfono Android?

Debe permitir que dispositivos desconocidos instalen aplicaciones en su dispositivo cambiando primero la Configuración de seguridad.

¿Las aplicaciones de apuestas se pueden descargar e instalar gratis desde la App Store?

La mayoría de las aplicaciones de iOS para apostar de la App Store son gratuitas.

¿Necesito la última versión de mi sistema operativo para obtener la aplicación?

Tu teléfono debe estar actualizado. Sin embargo, incluso las versiones anteriores de Android e iOS son compatibles con la mayoría de las aplicaciones.

¿Por qué no puedo instalar la aplicación de apuestas en mi dispositivo?

Quizás no tenga suficiente espacio en la memoria interna. Verifique el tamaño de la aplicación, libere espacio y vuelva a intentarlo.

¿Existe alguna forma de comprobar si mi teléfono móvil es compatible con la aplicación?

Intenta instalarlo. Si su teléfono es compatible, funcionará. De lo contrario, un mensaje le informará cuál es el problema.

¿Cómo uso la aplicación para apostar?

Asegúrese de iniciar sesión primero y luego puede usar la aplicación, ya que refleja la versión de escritorio.

¿Todos los mercados deportivos estarán disponibles en la aplicación?

Los mercados serán los mismos que los de la versión de escritorio.

¿Existe una función exclusiva disponible solo para apostadores móviles?

Aquellos con aplicaciones de apuestas pueden recibir notificaciones de cuotas cambiadas, nuevas ofertas y más.

¿Cómo puedo estar seguro de que es seguro utilizar la aplicación de apuestas?

Cada aplicación de apuestas es propiedad de una empresa regulada y autorizada, lo que la hace segura.

¿Está bien proporcionar información personal confidencial?

Sí, ya que los sitios de apuestas emplean una serie de medidas de seguridad.

¿Qué sucede si se detiene mi Wi-Fi móvil?

Si se confirma su apuesta, se aprobará. Si no es así, tendrá que empezar de nuevo.

¿Es posible realizar pagos móviles?

Sí, puede depositar y retirar a través de su teléfono.

¿Es posible hacer depósitos y cargarlos en mi factura de teléfono?

No muchos corredores de apuestas permiten esto. Es mejor si elige un método.

¿Las transacciones móviles tardan más en procesarse?

Realmente no, ya que se aplica el mismo tiempo para las transacciones.

¿Cuántas casas de apuestas permiten transferencias bancarias?

Casi todos (si no todos) los sitios de apuestas admiten pagos con transferencias bancarias.

¿El corredor de apuestas cobra una comisión por las transacciones?

Es raro que encuentre un corredor de apuestas que cobre una tarifa de transacción.

¿Cuánto tiempo se tarda en completar un retiro?

Puede tardar entre 2 y 5 días hábiles.

¿Importa qué moneda utilizo?

Los sitios de apuestas solo admiten ciertas monedas. Verifique cuáles al hacer un depósito.

¿Qué tarjetas bancarias puedo utilizar para retiros y depósitos?

Los más populares son VISA y MasterCard.

¿Qué límites debo tener en cuenta al realizar pagos?

Cada operador tiene su propio límite máximo y mínimo que debe conocer.

¿Qué datos de la tarjeta me pide la casa de apuestas que proporcione?

Deberá enviar una copia escaneada de sus tarjetas de crédito / débito al reverso y al frente. Los últimos cuatro dígitos del número deben estar visibles.

¿Qué billeteras electrónicas son las más seguras?

Puede confiar y utilizar Skrill y Neteller, ya que son reconocidos internacionalmente.

¿Es difícil abrir una cuenta de billetera electrónica?

En realidad no, ya que no te llevará más de un par de minutos.

¿Qué otros métodos de pago puedo utilizar para depositar fondos en mi cuenta de apuestas?

Puede utilizar PayPal, Trustly y otros.

¿Qué método es el mejor para mi país?

Depende de dónde viva y de sus propias preferencias.

¿Cómo sé si un sitio de apuestas tiene licencia?

Consulte el pie de página del sitio para obtener información actualizada sobre sus procedimientos de licencia.

¿Qué comisiones se encargan de las licencias de las casas de apuestas?

Por lo general, es una organización gubernamental que emite licencias. Para Europa, estos son el Maltés MGA, el británico UKGC y el gobierno de Curazao.

¿Por qué algunos sitios permiten jugadores de países para los que no tienen licencia?

Depende del jugador si se registra o no. Pueden usar un enlace espejo para acceder a dichos sitios.

¿Qué significa KYC y por qué los corredores de apuestas utilizan este procedimiento?

KYC (Conozca a su cliente) es una forma en que los corredores de apuestas pueden estar seguros de su identidad.

¿Cómo las casas de apuestas mantienen segura mi información?

Usan certificados SSL y cortafuegos para proteger sus sitios web y mantener segura la información.

¿Puedo comprobar si el sitio en el que quiero registrarme es realmente seguro?

Cada sitio que comienza con https: // es seguro y seguro de usar.

¿Qué debo hacer para anular la decisión de la casa de apuestas?

Póngase en contacto con el equipo de asistencia de la casa de apuestas o con organizaciones de terceros como IBAS, por ejemplo.

¿Existen instituciones no gubernamentales que puedan ayudarme a resolver mis problemas?

Como ya mencionamos, IBAS se encuentra entre las mejores organizaciones para disputas de apuestas.

¿Dónde puedo encontrar ejemplos de disputas sobre jugadores reales?

Muchos sitios, incluido Silentbet.com, permiten que los clientes reales de las casas de apuestas revisen su experiencia allí. Muchos de ellos comparten casos de disputas.

¿Cuáles son los primeros signos de alguien adicto al juego?

Las personas con problemas no pueden dejar de jugar. Pasan por alto su familia, su trabajo e incluso su salud. Si nota tales cambios en usted o en alguien cercano, busque ayuda de inmediato.

¿Es posible evitar la adicción al juego?

Sí tu puedes. Trate de controlar el tiempo que pasa apostando y limite sus depósitos.

¿A quién puedo pedir ayuda?

Si se siente incómodo hablando con un familiar cercano o un amigo, puede buscar ayuda profesional. Encontrar información sobre este tema en GamStop , Gamcare otras organizaciones similares.

¿Tengo la opción de limitar mis depósitos en los sitios de apuestas en línea?

La mayoría de las casas de apuestas permiten la autoexclusión y los límites a sus depósitos.

¿Es posible superar los problemas relacionados con la adicción al juego?

¡Por supuesto! Sea persistente y con el amor y el cuidado de sus seres queridos, ¡podrá resolver este problema de una vez por todas!